多方联动化解购物纠纷 -九游app官方正版下载

新疆法制报网讯（记者 张秀 通讯员 王兵 哈尔肯·热阿合曼报道）近日，青河县塔克什肯镇运用“司法 人大代表 商会”联动机制，成功调解一起因购物引发的纠纷，获游客广泛好评。

当天，几名游客在塔克什肯镇某商铺购物，就商品价格、质量及九游app官方正版下载的售后服务与商家产生分歧，双方情绪激动，矛盾一触即发。围观群众将情况反馈至当地人大代表联络点。很快，人大代表钱万伟赶到现场，并联系该镇司法所和商会相关负责人。

钱万伟安抚双方情绪，引导大家理性表达诉求。商会工作人员从商业规范、行业惯例等角度分析纠纷焦点。经研判，钱万伟等人梳理出矛盾关键点：游客认为商品价格偏高且质量有瑕疵，要求退款退货;商家强调商品已明码标价，质量问题并非自身责任。

随后，三方各司其职：司法所工作人员向商家讲解消费者权益保护相关法律法规;钱万伟提醒商家，良好的服务态度和妥善的纠纷处理方式，不仅关乎个体商户信誉，更影响该镇整体形象;商会工作人员与游客耐心沟通，解释商品价格的合理性，同时协调专业机构对商品质量进行检测评估。在三方的努力下，商家同意给予游客一定补偿，并免费维修商品。

“司法 人大代表 商会”联动机制，是指司法所将人大代表纳入人民调解委员会，发挥人大代表熟悉民情、商会熟悉市场的优势，有效提升基层矛盾纠纷化解率。“2023年以来，该机制已助力辖区化解矛盾纠纷63件，消除隐患37个。”塔克什肯镇人大主席胡阿尼什·奥勒克别克说，该镇将不断拓展机制应用场景，探索更多元、更高效的基层治理方式，为营造和谐稳定社会环境、推动地方经济高质量发展贡献力量。

责任编辑 王筱玮