双眼皮没做好，可以要求整形医院全额退款吗？ -九游app官方正版下载

　　俗话说，爱美之心人皆有之，借助医疗美容修复外貌的瑕疵成为一些人的选择。但是，如果整形效果达不到预期，消费者可以要求整形医院退还整形费用吗？

　　今年2月，李女士因对自己的双眼皮不满意，便在互联网上搜索“埋线双眼皮”等关键词，并通过有关的广告添加了某整形医院工作人员的微信。经工作人员的推销，李女士决定在该整形医院进行双眼皮手术并向指定账户支付服务费用2100元。

　　手术结束后，李女士发现埋线后的双眼皮不足二十天便恢复如初，不仅没有“变成”双眼皮且双眼肿胀难忍。

　　随后，李女士联系整形医院工作人员，要求对方退还费用。对方则以可以进行后期修复，费用无法退还为理由拒绝退还服务费。因多次协商未果，李女士便以整形医院虚假宣传，误导消费者为由将其诉至乌鲁木齐市天山区人民法院，要求整形医院全额退还2100元服务费。法院受理案件后，通过诉调对接机制，组织双方诉前调解。

　　调解现场，整形医院人员辩称，他们已按照李女士的要求进行双眼皮手术，并且手术过程中没有出现任何医疗差错。整形医院人员认为，手术后的效果可能受到多种因素的影响，包括李女士的个人体质、术后护理等，这些因素并非医院可以完全控制的。整形医院人员表示，愿意为李女士提供后期的修复服务，以改善手术效果，但不同意全额退还服务费用。

　　法院认为，虽然整形医院在手术过程中未出现明显的医疗过错，但术后未能按合同的承诺达到预期双眼皮的愈后效果，这在一定程度上影响了李女士的权益。

　　当医美术后效果不理想时，消费者是否能要求全额退款，需要根据具体情况来评估。首先，消费者应回顾与医美机构签订的合同，查看是否有关于手术预期效果及未达到效果时的处理方式的明确约定。如果合同中有相关约定，双方应按照约定执行。如果合同中没有明确约定或约定不明确，消费者可以基于实际效果与约定效果的差距来主张权利。如果手术实际效果与双方约定的预期效果存在显著差距，且这种差距是由于医美机构的过错导致的，消费者可以要求医美机构承担相应的违约责任。民法典规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　此外，是否能要求全额退款，还需根据违约程度、损失情况等因素进行综合判断。如果医美机构已尽到了合理的注意义务，且手术效果不理想并非完全由医美机构过错导致，那么消费者可能无法要求全额退款。在这种情况下，消费者可以与医美机构协商达成一个合理的九游app官方正版下载的解决方案，如部分退款、免费修复等。

　　在法院的调解下，双方达成一致意见，整形医院退还李女士1800元服务费用。

　　法条链接：

　　《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　第五百八十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

　　第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

责任编辑 荣雪颖