网格服务更精准 群众有事“玛上帮” -九游app官方正版下载

　　“利用信息技术，我们在‘玛上办’小程序上推出了‘玛上帮’网格便民服务板块，建立‘全能岗’服务机制，让群众办事少跑路。同时以‘网格 人大代表’等治理模式，解决群众急难愁盼问题。”2024年12月23日，玛纳斯县委政法委常务副书记潘伟介绍，该县始终坚持把推进网格化精细化治理作为服务群众的重要手段，把党组织建到村(社区)网格，服务送到家门口、矛盾化解在基层，不断激活基层社会治理“神经末梢”。

　　□石榴云/新疆法治报记者

　　“玛上帮”服务升级

　　2024年12月16日，玛纳斯县玛纳斯镇凤城社区居民吕雪梅身体不适，她打开“玛上办”小程序，通过“玛上帮”网格便民服务板块，查询到该社区养路段北院网格有理疗仪，当即前往服务站点办理借用手续，将仪器借回家使用。

　　“凤城社区养路段北院网格提供残障人士辅助器具等便民工具，还提供曲艺舞蹈用品、棋牌、图书等休闲娱乐用品，定期开展健康义诊。居民可以通过‘玛上帮’查询各网格提供的工具种类和服务内容，确认后再到便民服务点使用或借用，避免来回跑路，居民对此很满意。”2024年12月17日，凤城社区党总支书记鲁丽说。

　　该镇南城社区的“暖心驿站”服务点也颇受好评。外卖骑手、环卫工人等户外工作者通过“玛上帮”的导航功能，可快速准确地找到“暖心驿站”的具体位置，在“暖心驿站”休息、阅读、用餐。

　　2024年12月17日，外卖骑手宋少星在“暖心驿站”休息时说:“我在‘玛上帮’看见这里有打气筒，就来借用。跑了半天单，正好休息一下。”

　　截至目前，玛纳斯县21个“玛上帮”便民服务点覆盖县城所有社区，提供便民工具1200余件，惠及居民约6.9万人。

　　“全能岗”办事“一路通”

　　近日，酱厂家属院小区居民朱兰章到玛纳斯镇西关社区五彩家园网格办理城乡居民养老保险待遇资格认证，业务窗口工作人员有其他工作任务外出，党建窗口工作人员了解情况后，帮她办理了认证。

　　朱兰章感慨地说：“现在办理这些业务真方便，网点建在小区里，手续也能一次办好，不用我们多跑路，工作人员服务态度也很好!”

　　2024年，玛纳斯县以乐土驿镇、清水河乡以及玛纳斯镇新街社区、南城社区、御景苑社区、西关社区为试点，全面推行基层政务服务“全能岗”工作机制。

　　“我们通过科学选配、强化培训、完善体系、延伸服务，实现‘专岗专能’向‘全岗全能’转变，让群众只进一扇门，只找一个人，办成所有事。”玛纳斯县政务服务中心主任艾尼瓦尔·艾合买提说。

　　玛纳斯镇西关社区党总支副书记伊丽莎介绍，2024年初，玛纳斯县政务服务中心共梳理“全能岗”事项77项，涉及人社、医保、卫健、公积金、残联5个部门，形成《玛纳斯县便民服务中心(站)“全能岗”事项目录清单》。

　　“全能岗”工作人员按照上述清单，做好服务事项及政策咨询、事项受理(办理)、帮办代办、解决困难诉求等工作。同时，玛纳斯县政务服务中心制定“一窗受理制”“传帮带教制”“交流轮岗制”“延时服务制”等相关制度，提升窗口工作效能。

　　截至目前，各社区便民服务站为群众办理政务服务事项2000余件。

　　“网格 代表”共建“连心桥”

　　2024年以来，北五岔镇聚焦群众需求，不断探索创新基层治理模式，推动各方资源，以“网格 人大代表”模式提升基层治理效能，不断推动网格服务常态化、便民化，用情用心为群众解难题、办实事。

　　“上次村里的主水管破裂，他们马上找人修好了”“我家的电线杂乱有隐患，也是他们帮我整理好的”“他们前段时间还来检查人居环境整治，现在我们村的环境卫生好多了”……北五岔镇大庙区村民们口中的“他们”正是北五岔镇网格员和人大代表。

　　大庙村的张某和王某土地相邻，两人都种植棉花。2024年5月，张某在自家棉田喷洒农药，因其种植的棉花与王某品种不同，导致对方棉花幼苗受到影响，两人发生争执。

　　因无法达成一致意见，两人向网格长王丽求助。王丽是北五岔镇人大代表，她了解情况后，组织双方协商解决。考虑到两人是邻居，王丽先安抚其情绪，随后采用“背靠背”调解法，从“情、理、法”的角度引导两人互谅互让。经过一个多小时的调解，双方达成一致意见，张某给王某的棉花幼苗喷洒营养药对此前造成的损失进行补救。王丽后期回访得知，王某的棉花幼苗恢复健康。

　　“北五岔镇将9名县、镇人大代表纳入网格员队伍，人大代表通过参与网格化管理，加强与选民的联系和沟通，更好地反映群众诉求，参与解决网格内的热点难点问题。”北五岔镇党委副书记、政法委员毕世昌说，2024年以来，人大代表通过定期走访网格，收集社情民意，提出建设性意见10条，监督政府及相关部门的重点工作和项目14项，有效提升了人大代表履职能力和共建“连心桥”作用。

　　(记者 李进福 张卫玲 通讯员 刘建炜 徐翔)