提升网格服务力 顺驰苑小区由“多方管”到“共同治” -九游app官方正版下载

　　新疆法治报网讯 近年来，哈密市伊州区西河街道中山南路社区顺驰苑小网格建立网格党支部领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”共治机制，形成机制保障促进联动共治作用，实现由“多方管”为“共同治”的根本转变。

　　“共享信息”满足群众“微心愿”。顺驰苑小区1号楼、3号楼是商住两用，一楼开设的餐厅因无专门的排烟专用通道，导致环境污染严重，业主意见很大，和商户之间的矛盾日益加深，通过“微心愿”点单，社区牵头组织物业公司、业主和商户代表座谈沟通，经调解，由商户对烟道进行统一改造，彻底解决了污染问题。

　　今年5月，社区在业主微信群投入使用“微心愿”有意见“码”上提网格化运行服务平台，通过收集、整理、审核、发布、认领、送达、反馈等流程，收集微心愿，了解业主需求，把服务延伸到每家每户，同时提升小区业主参与小区治理的意识和能力，有效激发社区基层治理的内生动力。截至目前，“玛上提”网格化服务平台“微心愿”点单，精准对接业主需求，及时解决环境卫生整治、安全隐患排除、房屋漏水泡水、电动车充电难等业主“微心愿”83件，累计上门服务百余次。

　　“联席会议”协商群众“烦心事”。驰苑小区的休闲长廊，多年来爬满爬山虎绿植，一直未进行清理，进入秋季，绿植干枯存在消防隐患，网格员发现即上报网格长，网格长立即到达现场，召集物业公司、业主委员会召开联席会商议清理爬山虎，及时排除消防隐患，这件小事得到了小区居民的广泛好评。

　　(顺驰苑小区的休闲长廊清理前后对比图)

　　社区网格党支部组织“三方”和业主代表、工作队、社区律师等开展“联席会议”，研究和解决业主关心的“烦心事”、协商议定小区重要问题、提高小区服务管理水平，着力构建“有事多商量、有事好商量、有事会商量”的民主协商机制。

　　“协同联动”解决群众“大民生”。三年前，顺驰苑小区物业费缴纳不到30%，业主与物业矛盾重重，自物业公司进驻以来，顺驰苑网格充分发挥“三方联动”共治机制，免去困难群众物业费2800余元，免费更换所有住户、楼栋单元自来水控制阀，积极协调申请项目改造1号楼、2号楼暖气大循环问题，解决困扰业主十几年的地下室渗水问题，有效解决了业主的矛盾和困扰，小区物业费缴纳率达到95%以上，实现了由乱到治的根本转变。

　　涉及物业服务企业变更、物业费调整、大额维修资金使用、小区公共收益支出、公共设施完善等重大事项，由社区党委牵头，组织“三方”步调一致、协同联动推动问题解决。超出“三方”职责范围的问题，社区党委及时提请街道，通过“街道吹哨、部门报到”工作机制，协调相关职能部门专业网格员、社会组织、下沉党员干部等力量，通过民情恳谈会、听证会、服务评议会等形式，合理有序引导业主参与化解。过去困扰辖区居民的生活难点、堵点问题得到解决。

责任编辑 李济良