高昌区法院发挥“三步法”调解 实质性化解纠纷 -九游app官方正版下载

今年以来，吐鲁番市高昌区人民法院践行新时代“枫桥经验”，依托“火洲石榴花、一站解民忧”党建品牌，成立7个巾帼速裁团队，发挥女性“细心”“耐心”“善解人意”等特质，提炼出“倾听、疏解、促履”三步工作法，推动矛盾纠纷实质性化解。截至目前，共化解矛盾纠纷1615件，履行金额1072万元，调解率在82%以上。

　　善于倾听，耐心倾听精准把脉

　　7月初，在调解一起继承权纠纷中，因涉及的当事人众多，关系复杂且矛盾十分尖锐，调解难度很大，调解法官采取“倾听把脉法”，认真听取多方当事人诉求，以亲情解心结，修复破裂亲情关系，让当事人感受到司法温度。

　　倾听是打开调解之门的钥匙，充分了解当事人诉求和心声是成功调解的关键，立案时，将案件事实清楚、争议焦点不大、当事人愿意调解的案件及时分流至巾帼调解团队，承办法官收案后第一时间联系当事人，耐心倾听双方诉求和心声，让当事人充分述说、宣泄，并适当给予理解、安慰、引导，最大限度使其恢复失衡心态、消除心理隔阂、放下对立态度。此时，法官精准把脉，找到调解工作的切入口，为下一步成功调解奠定情感基础。

　　善于疏解，以同理心定分止争

　　8月中旬，在调解两起建筑工程合同纠纷中，承办法官巧妙运用“同理心疏解法”，引导双方当事人互换感受，理解对方难处，随后释法明理促成自愿调解协议，两笔案款13000元、7000元当场履行，当事人握手言和。

　　在耐心听取当事人核心诉求后，化解纠纷正式进入调解环节。此时，法官不仅要对法律适用的合法性进行论证，更要结合纠纷进行情理性论证，并以适度的同理心引起多方共鸣，本着“以事实为依据，以法律为准绳”的调审原则，善意全面地感知、把握、查明事实真相，释之以法明之以理，不偏不倚疏导当事人情感和思想，运用同理心让双方当事人学会为对方考虑，让当事人切实感受到法官真心真意、公平公正解决问题、化解矛盾，从而使得当事人信任法官、信任法院，为成功调解奠定法理基础。

　　善于促履，跟踪督促兑现权益

　　6月份，在调解一起长达5年的租赁合同纠纷时，因被告确实存在实际困难，在法官的协调下，双方当事人达成分期履行协议，在承办法官跟踪督促下，今年8月份被申请人向申请人支付最后一笔租赁费12000元，矛盾纠纷圆满化解。

　　在司法实践中，部分当事人确实存在现实困难，不能现场一次性履行。这就需要法官运用智慧、灵活处理，引导双方当事人商议分期履行方案，尤其让被告方提出可行性方案，明确履行时间、方式、金额等。速裁团队建立跟踪督促履行机制，对分期履行纠纷进行登记，定期更新和评估，在每个履行时间节点，提前进行提醒督促。对履行过程中遇到的实际困难，及时予以必要的协助，提出解决问题的建议。督促履行中充分发挥中间人的协调作用，在出现履行争议时积极介入协调，促进双方通过协商解决分歧，避免再次激化矛盾。对不履行义务的当事人告知其不履行义务的后果，联合其所在单位或居住地居委会（村委会）共同督促履行，让调解协议兑现成“真金白银”。

　　近年来，高昌区人民法院以党建引领激发组织战斗力，积极打造“巾帼速裁先锋团队”品牌，抽调业务功底扎实、群众工作能力强的7名女员额法官、3名女法官助理、6名女书记员组建成七个“巾帼速裁先锋团队”，团队成员秉持以公正之心、宽容之心、善良之心对待每一位当事人，以“如我在诉”的情怀，认真办好每一个案件的理念，带着情感倾听群众诉求，带着良知释法说理，法理情交融解开当事人“法结”和“心结”，努力让人民群众深切感受到公平正义就在身边。日前，高昌区人民法院党组书记、副院长李光胜说。

责任编辑 马风洁