顾客与店主大打出手，调解员化解纠纷 -九游app官方正版下载

近日，一场历时近半年的纠纷，在第十师北屯市一八四团金源社区人民调解委员会调解员的努力下化解了。

　　2025年8月21日深夜，李某到珠某的商店购买一瓶饮料和一包香烟，因为价格原因，两个人一个让便宜点、一个说是明码标价不能便宜。争执中，珠某抓起柜台上的饮料瓶掷向李某，击中其左手中指，手指剧痛让他情绪激动，抓起手机砸在珠某右眼眉骨处。珠某的丈夫学某闻声从里屋出来劝架，在拉扯中二人被货箱绊倒，分别手臂和腹部受伤。公安机关介入后，经鉴定，3人均为轻微伤，依据法律规定进行了处置。

　　事后，双方在民事赔偿方面分歧较大，僵持时日较长。不久前，李某和珠某一起向金源社区人民调解委员会申请调解，调解员深入了解情况后，感受到他们各自均有悔意，遂从情感入手，开展释法说理，厘清前因后果及各自应承担的责任，指出这次意外造成的后果及影响，引导他们换位思考，尽快让生活恢复平静。

　　经过调解员多轮耐心细致的疏导，双方回归理性，珠某坦诚不应该先动手，李某也承认自己有错。最终，在调解员的主持下，双方各退一步达成和解。

　　记者有话

　　调解，调的是矛盾，解的是心结。每一起纠纷平息背后，往往连着一段关系的修复，这也正是调解员们最珍视的“获得感”。

责任编辑 李冰姿