狗咬死羊咋办？ “四心”服务队来管！ -九游app官方正版下载

      “警官，我家的羊被邻居家的狗咬死了，你们管吗?”12月11日，莎车县居民艾某打电话向民警“告状”。

　　“管!肯定管，这就过去!”莎车县公安局恰尔巴格派出所民警接到报警后，很快赶到艾某家。

　　艾某指着“被害”的羊告诉民警，上午去羊圈喂羊时，发现一只黄狗从羊圈跑出，他进羊圈后就看见两只羊躺在地上，已经死亡。他连忙循着黄狗的踪迹追去，发现狗进了邻居石某家。

　　“你的狗咬死了我家的羊，你肯定要负责啊!”艾某与石某商讨赔偿事宜，却遭到拒绝，只好报警。

　　民警在调查走访过程中，得知村民努某家的3只羊在几天前也“惨遭毒口”，在狗撕咬羊时，努某用手机拍照留证，事后他打听到这是石某养的狗，便上门讨说法，却被对方以“狗的自发行为”为由拒绝赔偿。“我一点儿办法都没有!”努某气愤道。

　　了解情况后，民警立即与派出所“四心”服务队联系。“今天把大伙叫来，就是为了把你们的问题一次性解决!”恰尔巴格派出所党支部书记、“四心”服务队民警、主调人张鸿强将几人叫到石某家，招呼大家坐下来慢慢聊。

　　经过耐心引导，3人将事发经过及诉求和盘托出。在此过程中，张鸿强细心观察几人的表情、语气、动作、情绪等细节，揣摩当事人的真实感受和想法。“详细情况我清楚了，你们别忙着争论，先听听我的建议行不行?”张鸿强说，石某在养狗的过程中存在放养脱管的问题，这是不对的，狗咬死了别人家的牲畜，作为主人要承担相应的侵权责任，所以必须要向艾某和努某赔偿。

　　由于民警在先期调查中已确定石某并不存在主观故意的行为，所以张鸿强希望艾某和努某降低索赔数额。同时，从情、理、法多角度阐明利弊，“赔是肯定要给你们赔，但大家都是邻居，定赔偿金额的时候也考虑一下石大哥的难处。”说到核心点，张鸿强引导艾某和努某换位思考，“你们想一想，要是你们的羊跑出去把别人家的庄稼踩坏了，或者吃掉了，对方让你全额赔偿，你会不会也觉得有点无辜?”

　　听了张鸿强的一席话，两人的态度明显缓和下来，默默点了点头。在民警的建议下，三方就赔偿事宜达成一致，石某当场表态：今后严加约束爱犬，文明养狗。

　　矛盾成功化解，三方当事人对派出所的矛盾调处工作称赞有加。“我本来都放弃了，觉得对方很难给我赔偿，没想到你们主动找上门帮我把这事给解决了，确实让我很感动!”努某紧握张鸿强的手感谢道。

　　“村民间的矛盾大都是鸡毛蒜皮的小事，但如果不及时化解，很可能会让矛盾激化。”张鸿强说，派出所为了完善调解工作，于2023年8月成立由党支部书记为负责人、警务室骨干民辅警为成员的“四心”服务队，“四心”即“耐心、细心、诚心、爱心”，在化解矛盾纠纷时，民辅警要做到耐心倾听、细心观察、诚心对待、关心情绪。据了解，“四心”服务队成立以来，恰尔巴格派出所的矛盾纠纷化解率达97.6%。

责任编辑 李冰姿