“最美信访干部”陈玉：面对困难不退缩，面对重压有担当 -九游app官方正版下载

新疆法制报网讯  陈玉自2017年11月开始从事信访工作，他始终以“为党分忧、为民解难”为宗旨，严格要求自己，把信访工作当成能干事、干成事的实干舞台，面对困难不退缩，面对重压有担当，用一颗热忱之心展现了一名基层信访干部的朴实、执着和担当。

胸怀大局，紧盯重点不松懈

近年来，陈玉每年都会根据工作安排，认真排查梳理重复访案和信访积案，及时制定相应工作方案。

喀什市杨某某因经济纠纷诉至法院，对法院判决、执行结果不满，经多次释法明理仍固执己见，三番五次上访。陈玉及时与杨某某取得联系，与他拉家常，将政策法规娓娓道来，同时协调法院、辖区街道视情对杨某某进行困难帮扶。陈玉等人的帮扶行为感动了杨某某，他表示愿意耐心等待执行结果。

喀什市陈某某多次向信访部门反映工伤供养亲属待遇问题，陈玉和相关单位积极查找中央、自治区有关政策依据，最终得到上访人的理解。他说，喀什市信访工作人员对群众的事情认真负责，就算问题解决不了我也心服口服。

心系群众，真诚回应群众热切期盼

“干信访工作，心中没有群众是干不好的！”这是陈玉坚守的信访工作原则，他的心中始终装着群众。每当看到一封封求助的信件，一张张困惑的面容，一双双期盼的眼睛，他就深深体会到上访群众的难处。因此,他始终把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排忧解难当追求。

针对政策法律范围内可以解决的问题，陈玉真心实意全力帮助群众解决到位。喀什市邢某某等3人反映170余万元民工工资未支付到位的问题。陈玉积极参与到该问题的协调化解工作中，协助责任单位通过查阅相关资料、实地走访、约见信访人、召开座谈会等形式，研究制定九游app官方正版下载的解决方案，与邢某某等3人达成一致，及时将拖欠工资支付到位，最终使问题得以妥善解决。

针对不符合政策法律规定的要求，陈玉认真做好教育、解释、疏导工作，同时尽量予以关照，取得群众的理解和支持。喀什市张某等9人先后上访反映王某某以投资物流、购买房产等名义向战友、朋友借款，未能如期还款，本人不知去向。陈玉并未简单地一推了之，而是怀着诚心，通过积极协调，最终促使张某等9人反映的问题得到了处理。

勇于负责，推动信访工作提质增效

从到信访局工作的那一天起，陈玉就给自己定了一条规矩，“今日事、今日毕”，每天下班前想想自己做了什么，还有什么事情没有做，明天需要做哪些事情，确保不误事、不漏事。在忙碌的背后，是他经手办理的各类信访事项，做到件件有回复、有记录、有结果、有档案、有电子台账、对重点信访事项有跟踪。

近年来，喀什市常态化开展信访矛盾纠纷排查化解工作，陈玉积极参与其中，积极推动疑难复杂信访积案得到有效化解。为顺利开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，陈玉和同事一道，认真制定方案并组织实施，对重点信访事项逐一建立工作台账、落实包案领导、定期调度分析研判，积极开展督查督办，协调推进信访事项化解。

信访工作事关群众的切身利益，对待群众诉求要依法及时处理，否则一些小问题也可能升级为大问题。陈玉就是这样以满腔热情投入工作，把群众当亲人，把群众的事当自己的事办，默默地在信访这个既光荣又艰辛的工作岗位上发热发光。

责任编辑 王昱涵