刘艳：网格服务托起群众幸福感 -九游app官方正版下载

刘艳（右）入户走访。受访单位供图。

　　刘艳是鄯善县园艺场银葡社区第五网格的兼职网格员。她当好网格“守护者”、做好网格“贴心人”、凝聚网格“向心力”，通过平凡的网格服务工作，托起居民群众幸福感。从2018年参与网格工作以来，辖区里每天都活跃着她忙碌的身影。

　　当好网格“守护者”

　　“不拖泥带水，不推诿扯皮，找问题根源，持续跟踪处理”是刘艳处理矛盾纠纷的原则，务求将居民困扰消除得“一干二净”。第五网格出租房屋较多，有人员流动频繁、安全隐患多、邻里纠纷多等各类问题，给网格服务带来一定的难度，但刘艳常态化开展入户走访“零距离”谈心交流，架起了群众信任的桥梁。

　　“去年来打工的外乡人房某，他租了我家的房子一年，房租还差一千元没付，现在打电话不接，人也找不到了，能不能帮我找到他?”居民黄某向前来入户的刘艳反映自己的困难诉求。

　　通过对承租人相关情况的了解，发挥网格员就是信息员、宣传员、调解员、服务员的职业特征，刘艳很快就找到了正在给葡萄开墩的房某。当天傍晚，刘艳就带着黄某见到了房某。苦口婆心地讲道理、讲法律、讲后果，最终房某把余款结清。“多亏了有你，欠钱这么顺利要回了。”回家路上，黄某高兴地对刘艳说。

　　做好网格“贴心人”

　　为做好网格服务工作，刘艳按照“一户一人”的基本要求，将辖区居民全部拉入“第五网格便民服务群”，并邀请身边的教师、法官、公证员、律师等行业部门同事“进圈入群”，她时刻保持手机24小时开机状态，尽心解决居民诉求，得到了群众对网格工作的支持和赞誉。

　　“刘艳，我家老伴心脏病发作了，你快来帮帮我!”凌晨6点，一阵急促的电话铃声把刘艳从睡梦中叫醒，打来电话的是向阳片区80多岁的居民杨某，她一边哭一边焦急地说着。

　　刘艳想到老两口儿女都不在身边的情况，迅速穿衣起身赶到杨某的家。看到大爷满头冒汗、脸色煞白，表情痛苦地用手捂在胸前，她立马就拨打了120急救电话，一边安慰老人，一边帮忙收拾换洗衣物、洗漱用品及常用药品，并将这一情况通知了老人的儿子。

　　“好姑娘，多亏了你，真不知道该怎么感谢你。”

　　“我做的都微不足道，您能健康、快乐地过晚年生活，也是我们网格服务的追求。”日前，痊愈的杨某与前来探望的刘艳说着心里话。

　　凝聚网格“向心力”

　　在社区第五网格，刘艳还组织居民群众开展各种文体活动，丰富大家的业余生活，增强民族团结意识;参与社区环境保护等公益事业活动，倡导绿色生活、引导居民养成环保卫生习惯。

　　2023年夏天，刘艳入户路上碰到气冲冲地古某，她正准备到园艺场反映乱倒垃圾的邻居史某，“这个事情我来解决。”刘艳赶忙安抚，并来到史某家中详细了解整个事情的来龙去脉。

　　原来，史某想拆了家里的土锅灶重建，图方便就把垃圾倒在了墙角的路边上。听到这里，刘艳说道：“我们换位想想，这些乱倒的土块不仅影响咱们街道巷子的环境卫生，大家行走也不方便，万一天黑的时候看不见，把谁磕着摔了怎么办?这责任谁来担?”刘艳和史某一起来到路边清理了垃圾，上面又铺上一层厚厚的沙子，马路变得平整宽阔了。

　　“办好群众的事，就是办好自己的事，看见别人好，我心里舒坦。”刘艳是这样说的，也是以自己的实际行动，践行着网格员“以真心换真情”服务宗旨。

责任编辑 郑旭磊