居民自治 激发社会治理原动力 -九游app官方正版下载

2020年8月，祥和苑社区为大学生培训烘焙技能。

5月3日，沁苑社区工作人员加固小区护栏。

　　“现在我们出门方便多了!”5月18日，克拉玛依市白碱滩区(克拉玛依高新区)中兴路街道沁苑社区居民吴启河摸着单元门前新装的扶手高兴地说。

　　近日，吴启河到社区“民情诊断室”反映：妻子腿脚不好，进出单元不方便，希望能在单元门前安装扶手。社区联户长通过入户走访，发现社区不少老人都有这方面需求。沁苑社区工作队和社区“两委”经全面摸排、协调落实，在67幢居民楼单元楼前安装了扶手，获得居民交口称赞。

　　针对居民区范围大、分布广，民情民意反映不及时、收集渠道单一、跟踪落实不到位等问题，沁苑社区设立了“民情诊断室”，不少热心居民主动加入，积极参与社区自治。“民情诊断室”制定“1369”服务圈、五日工作法、三五说事议事日等特色服务，选派社区“两委”班子成员、物业工作人员和社区平安志愿者轮流坐班，收集整理社区平安志愿者反馈的问题，面对面为居民解决困难诉求，现场无法解决的纳入“需求清单”，通过联席会解决。今年以来，沁苑社区累计解决居民诉求110余件，排查辖区安全隐患23处，惠民政策宣传覆盖2000余人次，居民满意度持续提升。

　　近年来，在社区听证会、民情座谈会、事务协商会、成效评议会、民主议事会、服务咨询会“六会”基础上，克拉玛依市创新楼宇理事会、民情恳谈会等议事方式，强化自我管理、自我服务，居民参与社区治理和服务的意识进一步提高。

　　2018年9月，克拉玛依区天山路街道光明鸿雁社区20多名退休居民组成“红色家园居民自治接待站”，辅助社区工作人员服务居民。

　　前不久，光明鸿雁社区居民小刘和楼上邻居因卫生间跑水发生矛盾。

　　“你家漏水，你看看，我家的地板都泡成啥样了?”小刘质问楼上邻居。

　　“凭啥说是我家漏水泡坏的?”楼上邻居不承认。

　　接到求助后，“红色家园居民自治接待站”义工杨根娣等人立即到现场查看情况，耐心细致地帮两家分析责任、损失情况，商量赔偿金额，楼上楼下跑了10趟。最终，两家达成书面协议，当场和解。

　　杨根娣说： “每天，居民自治接待站都安排义工值班，认真接待来访居民，调解邻里矛盾、换灯泡修管线、陪孤寡老人聊天……只要居民有需要，我们就尽己所能帮助他们解决难题。”

　　“民情诊断室” “红色家园居民自治接待站”都是克拉玛依市探索基层治理、发动居民自治的缩影。近年来，该市加强社区党组织对各类自治组织的领导，发动党员干部、群众及社会各界力量组建平安志愿者队伍，开展街面巡逻、排查隐患、社区服务，维护一方平安;全面落实重要事务、重要项目建设、重要资金使用等集体重大事项“四议两公开”工作法，形成民事民议、民事民办、民事民管的基层协商格局;持续修订完善居民公约和村规民约，推进基层民主协商制度化、规范化、程序化。

　　“社区帮助我迈出了创业的第一步，我也要用自己的方式回馈社区!”克拉玛依区祥和苑社区居民刘京瑞动情地说。

　　2020年，大学毕业的刘京瑞一直没有找到理想的工作。通过参加祥和苑社区“四社联动实践服务基地”的劳动技能培训，刘京瑞掌握了烘焙技能，开了糕点店，并成为社区“四社联动实践服务基地”的一名培训老师，每月为社区就业困难的居民开展烘焙培训。

　　为激发基层社会治理新活力，克拉玛依市积极构建“四社联动”工作机制，探索出以群众需求为导向，以社区为基础、社会组织为载体、社工人才为支撑、社区志愿者广泛参与的新型社区服务管理机制，推进基层社会治理体系不断创新。

　　如今，“四社联动”“红色家园居民自治接待站”“乡音乡情调解室”等基层自治品牌，已成为克拉玛依市基层社会治理的一道道美丽风景。该市基层社会治理体系更加完善，居民主人翁意识不断增强，人人“向上向善”的争先氛围日益浓厚，居民群众的幸福指数稳步提升，基层社会治理焕发出新的生机与活力。

责任编辑 郑旭磊